Повернення коштів

Оновлено 18 жовтня 2026

Автоматичне повернення

Якщо після оплати eSIM не вдалося видати, гроші повертаються автоматично: Stars — на баланс Telegram, криптовалюта — у ваш гаманець @CryptoBot (за вирахуванням комісії мережі/сервісу).

eSIM ще не встановлена

Якщо eSIM не встановлювали (QR-код не сканували й кнопкою не користувались), напишіть у підтримку протягом 30 днів після покупки — повернемо повну суму тим самим способом оплати.

eSIM встановлена або використана

Встановлену eSIM повернути не можна: профіль уже завантажено на ваш пристрій. Якщо інтернет не працює з нашого боку і ми не змогли це виправити, повернемо гроші повністю або частково — залежно від використаного трафіку.

Як звернутися

Напишіть @djus25 у Telegram і вкажіть номер замовлення або ICCID eSIM. Відповідаємо щодня.