Возврат средств

Обновлено 18 октября 2026

Автоматический возврат

Если после оплаты eSIM не удалось выдать, деньги возвращаются автоматически: Stars — на баланс Telegram, криптовалюта — в ваш кошелёк @CryptoBot (за вычетом комиссии сети/сервиса).

eSIM ещё не установлена

Если eSIM не устанавливали (QR-код не сканировали и кнопкой не пользовались), напишите в поддержку в течение 30 дней после покупки — вернём полную сумму тем же способом оплаты.

eSIM установлена или использована

Установленную eSIM вернуть нельзя: профиль уже загружен на ваше устройство. Если интернет не работает по нашей вине и мы не смогли это исправить, вернём деньги полностью или частично — в зависимости от использованного трафика.

Как обратиться

Напишите @djus25 в Telegram и укажите номер заказа или ICCID eSIM. Отвечаем каждый день.